CV/コンバージョン（Conversion)

CV（コンバージョン）とは、Webサイトにおいて最終成果と設定した‟Webサイトの目標”に至った行動をユーザがとったことを示します。

Webサイトを事業の成果に結びつけるには、CV（コンバージョン）の測定は最も大切な指標になります。ですので、まずは‟Webサイトの目標”を明確にしておく必要があります。

CV（コンバージョン）の例

CV（コンバージョン）と設定する、‟Webサイトの目標”はサイトにより異なりますが、主な　CV（コンバージョン）の例は、下記のようなものがあります。

サンクスページと呼ばれる、　CV（コンバージョン）の最終動作で表示されるページのセッション数やページビュー数、ユニークユーザ数を測定することになります。

メディアなどの情報サイトの場合は、滞在時間やページ閲覧数が　CV（コンバージョン）とみなされる場合がありますので、それが一定数を超えた場合に計測をすることになります。

Googleアナリティクスで測定する場合には、「目標設定」をする必要があります。「目標のタイプ」でコンバージョンの対象を設定します。

アナリティクス20160809

コンバージョンが少ない場合の改善点は3つです。

コンバージョン数を数式にすると下記になります。

「コンバージョン（CV）＝　アクセス数（集客）　×　コンバージョン率（CVR）」

ですので、アクセス数（集客）が少なければ、コンバージョン率を改善してもコンバージョンは増えません。

そこで、現状のアクセス数が適切なのかどうかを検討します。競合他社と比較してどうが、昨対と比べてどうか、と比較して、アクセス数を増やす余地があるのか、また、どの参照元からのアクセスが少ないのかを検討します。

具体的にアクセス数（集客）を増やす施策は大きくは下記の4つです。

アクセス数（集客）を増やしても離脱が多ければ、コンバージョンには結び付きません。

極端ですが、訪問された１ページ目で、しかも数秒間でサイトを去られてしまったのでは、サイトの目標（コンバージョン）は達成できません。※これを直帰と言います

まずは、訪問者が多く離脱（直帰）するページを確認し、その離脱理由を改善しましょう。

よくある離脱理由は、

さらに、どの参照元からの離脱が多いかもチェックをしてみましょう。

特定の外部参照元からの離脱が多い場合には、自社サイトの内容とユーザーがマッチしていないということが考えられます。

訪問者が、コンバージョンをするまでには、必ず「入り口」と「出口」があります。そして、その間に必ず、クリックをしてページ移動を行います。

この入り口（アクセスされた初めてのページ）から、ゴール（コンバージョン完了ページ）まで、の道のり（ページ導線）を検討し決定します。どのページをたどってもらえれば、一番コンバージョンしてもらえるのか仮説でもよいですし、実際に一番コンバージョンされている導線でもよいです。

そして、その導線ページ内で離脱の多いページをアクセス解析を使って調べます。

なぜそのページは離脱が多いのか、仮説を立て、改善策を実行します。そして改善の成果がでているのかをアクセス解析で確認します。改善されていなければ、他の仮説を立てて改善の実行・・・と繰り返します。